蒙牛乳業智能客服項目 競爭性談判公告
時間：2023.05.06
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內蒙古蒙牛乳(ru)業（集團）股份有限公司就智能客服項(xiang)目進(jin)行
公開競爭性談判, 歡(huan)迎符(fu)合資(zi)格(ge)條件的供應商參加。
一、項目(mu)編號：MNCGJH-20230503-0001
二、項(xiang)目名稱：智能(neng)客服項目
三、項目概況：
建立智能客服(fu)系統，滿足人力共享、財務共享可(ke)隨(sui)時、高效(xiao)
滿(man)足(zu)業(ye)務咨詢需求、提升客戶滿(man)意度。
四、資格要求：
1、競談人(ren)必須是在中華人(ren)民共和國境內注冊(ce)的(de)獨立(li)法人(ren)，
公司注(zhu)(zhu)冊(ce)時間(jian)在(zai) 2020 年 4 月 1 日(ri)之前(qian)，注(zhu)(zhu)冊(ce)資金壹仟萬元人(ren)民
幣(bi)（外幣(bi)按注冊時匯(hui)率計(ji)算）及以(yi)上以(yi)企(qi)業營業執(zhi)照(zhao)為準，營業
執照經年檢合格，近一年無(wu)違法違規行為，沒有處于(yu)被責令停業
或(huo)破產狀態(tai)，且(qie)資產未被重組、接管和凍結；
2、競(jing)談人至少有(you) 2 個所投軟件(jian)的成功(gong)案例，案例需滿(man)足：
使(shi)用(yong)方員工不低于 1 萬人、應用(yong)于服務內部(bu)員工、解答職能部(bu)門
相關的咨詢問題(ti)場(chang)景(jing)下項目；
3、競談人為所投軟件所有(you)者；
4、競談(tan)人所投產品支持 SaaS 版本；
5 競 談 人 未(wei) 被 列 入 國 家(jia) 企 業(ye) 信 用 信 息(xi) 公 示 系(xi) 統
（//www.gsxt.gov.cn/index.html）嚴重(zhong)違法失(shi)信企業名(ming)單；6、單(dan)位法定代表(biao)人(ren)或投資人(ren)為(wei)同一人(ren)，或者(zhe)存在控股、投
資、管理關系的不(bu)同(tong)單位，不(bu)得參加同(tong)一標段或(huo)者未劃分標段的
同(tong)一(yi)競(jing)談項(xiang)目(mu)投標；法定(ding)代表人參股的企業，只允許一(yi)家參與競(jing)
爭；
7、本次競談不接(jie)受(shou)多家單位聯(lian)合報價，不允(yun)許分包(bao)或(huo)轉包(bao)；
8、不(bu)接受中(zhong)糧及蒙牛(niu)供應商黑名單（以蒙牛(niu)集團(tuan)采購執行(xing)
管理部下發的黑名(ming)單為準(zhun)）的企(qi)業參與競爭。
五、報名須知(zhi)
報名資格文件的組成及順序按照(zhao)如下要(yao)求提供：
1、有效的營(ying)業執照（副本(ben)）、組織機構代碼證(zheng)（副本(ben)）、稅務
登記證（副本）（注(zhu):以上三項或(huo)三證合(he)一營業執照副本）；有效
的開戶(hu)行許(xu)可證/基本存款；
2、能開具(ju) 13%&6%增值(zhi)稅(shui)發(fa)票(piao)的資(zi)格(ge)，提(ti)供(gong)一般納(na)稅(shui)人認(ren)定
資格證明材(cai)料；
3、提供本企業近(jin) 2 年財務報表或第三方財務審計報告；
4、提(ti)供法定代表人證明書或授(shou)權委托(tuo)書；
備注：法(fa)定代表人(ren)須提供法(fa)人(ren)證明材料及身份證復印(yin)件材
料，若為被授權人須提(ti)供一份法人授權委托書和身份證復(fu)印件(jian)
及(ji)授權(quan)委(wei)托人(ren)近一年內在本單位的社保證(zheng)明材料(liao)（若為代繳社
保需提供代繳合同及(ji)證明材料）。
5、企業最近 1 年(nian)任意 3 個月的(de)依法納稅證明材料和社保(bao)繳
納證明(ming)材料；
6、競(jing)談人(ren)所投軟件軟著證(zheng)明或(huo)其他類型證(zheng)明，用以(yi)證(zheng)明產
品支持 SaaS 版本(ben)、并證明(ming)競談人為(wei)所投(tou)軟件(jian)所有(you)者(zhe)；7、競談(tan)人 2 個所投(tou)軟(ruan)件的成(cheng)功案例的證(zheng)明材料(liao)（提供合同
掃描(miao)件(jian)，合同掃描(miao)件(jian)需遮蓋(gai)涉密信(xin)息(xi)），案例需滿足：使用方員
工(gong)不低于 1 萬人(ren)、應用(yong)于服務內(nei)部員工(gong)、解答職能部門相關的咨
詢問題場景下項(xiang)目(mu)；
8、數據保密協議（見附件(jian)）；
9、其他需要提供的(de)相關專業文件材(cai)料。
以上各(ge)類證書、證明材料應為原件(jian)(jian)的掃描件(jian)(jian)或(huo)復印件(jian)(jian)加蓋公
章，并按以上“組(zu)成(cheng)及順序”合并在一(yi)份(fen) PDF 格式文件(jian)中，于(yu)報
名截(jie)止時(shi)間前（如下）送到 liuhaibo@mengniu.cn 電(dian)子郵箱(xiang)進行
審查(cha)（過期發送不予受理），郵件主題(ti)為“單位名(ming)稱(cheng)+項(xiang)目(mu)名(ming)稱(cheng)，
郵件內容寫(xie)清楚報(bao)名單位(wei)的聯系人和(he)聯系電話”，審查合格(ge)后(hou)方
可購買(mai)談判文件。
資(zi)料提(ti)供不全或(huo)者未按(an)時間要(yao)求提(ti)報的將(jiang)被拒絕接收，所提(ti)
供的資質業績文件中如有虛假情況，一經發現將被(bei)取消投標資格。
六、項目時間安排(pai)及要求：
1、報名(ming)時間：2023 年(nian)(nian) 5 月 6 日 9 時至 2023 年(nian)(nian) 5 月 10 日 17
時(shi)止(zhi)；
2、資(zi)格預審時間：2023 年 5 月 7 日至(zhi) 2023 年 5 月 11 日；
3、標書(shu)發售時(shi)間：資(zi)格(ge)預審合格(ge)后于 2023 年 5 月 8 日至(zhi)
2023 年 5 月 12 日發售談判(pan)文(wen)(wen)件，談判(pan)文(wen)(wen)件每套售價(jia)：人(ren)民幣(bi) 200
元(yuan)，售后(hou)不(bu)退(tui)，不(bu)開具發票（匯款(kuan)后(hou)將(jiang)回執掃描后(hou)發聯系人郵箱
主題欄里寫清(qing)楚項目名稱）具體打(da)款信息(xi)如下(xia)：
收款(kuan)單位：內蒙古蒙牛乳業（集團）股(gu)份有限公司(si)
開 戶 行：中國農(nong)業銀行股份有限公(gong)司和林格爾盛(sheng)樂經濟園區
支行
銀行聯號(hao)：103191053942
銀(yin)行帳號：05539401040000143
注：必須(xu)在(zai)收到資格(ge)預審合格(ge)通知后(hou)匯款
匯款時請備(bei)注：智能客服項目工本費（不(bu)備(bei)注信息者，按(an)未繳(jiao)納
處理(li)，需(xu)重新匯款(kuan)；個人打款(kuan)需(xu)備注增(zeng)加(jia)“替 XXX 公司打款(kuan)”）
4、談判時(shi)(shi)間：2023 年(nian) 5 月 22 日 10 時(shi)(shi)（以發出的談判文件
為準）；
七、談判地點：呼和(he)浩(hao)特和(he)林格爾縣(xian)（以發出的談(tan)判文件
為準(zhun)）
八(ba)、發布(bu)媒體：
蒙牛官(guan)網（//zjgweite.cn）
蒙(meng)牛內部 OA 平臺
此公告只在以上平臺(tai)發(fa)布，其(qi)他(ta)任何媒(mei)體(ti)轉載無效。
九、采(cai)購招標實施方及聯(lian)系方式：
采購招(zhao)標實(shi)施方：集團數字科創部
業(ye)務咨(zi)詢(xun)聯(lian)系人： 劉海波
聯系方式(shi)：13087120756
十、監(jian)督單位(wei)及聯系方(fang)式：
監督(du)單位：內(nei)蒙古蒙牛乳業（集(ji)團）股份有(you)限公(gong)司招投標管(guan)理部
監 督 人: 鄭建東
聯系方(fang)式(shi)：15034927966
附件：1.潛在競談單位所報(bao)標段信息表
2.數據保密協(xie)議
內蒙古蒙牛乳業(ye)（集團(tuan)）股(gu)份有(you)限(xian)公(gong)司集團(tuan)數字(zi)科(ke)創部(bu)
二(er) O 二(er)三年五(wu)月五(wu)日附件 1：
潛在(zai)競談(tan)單位所報(bao)標(biao)段信息表(biao)
序號
潛在(zai)競談單位名稱
聯系人(ren)
聯(lian)系電話
郵箱(xiang)地(di)址 附(fu)件 2：
數據(ju)保密協議
甲方：內(nei)蒙(meng)古蒙(meng)牛乳業(集團(tuan))股份有(you)限公司
承諾(nuo)方：
雙方經平等協(xie)商同意，自愿簽訂本協(xie)議，共(gong)同遵守(shou)本協(xie)議所(suo)列條
款。
第(di)一條、保密的定義、內容和范圍
1、保密信息的(de)定義(yi)：“保密信息”指本協議及其所有附(fu)件(jian)和補(bu)
充文(wen)件，包括(kuo)但不限于承諾方履行協議過程中所涉及的所有文(wen)件、信
息、數據、圖紙、技術規格、商業秘密等信息，以及其(qi)他由(you)甲方提(ti)供
的并明確標有“保密”字樣的信(xin)息。
2、涉及(ji)甲方(fang)商業秘密(mi)，包括(kuo)但不限于甲方(fang)在需求調研、備份數
據以及(ji)其他(ta)任何與我公司相(xiang)關(guan)的信息。本協議所稱(cheng)的商業(ye)秘密(mi)，是(shi)指(zhi)
乙方(fang)(fang)所掌握或獲知的不為公眾所知悉、能為甲(jia)方(fang)(fang)帶來經(jing)濟利益(yi)、具有(you)
實用性并經甲方采取保密(mi)措(cuo)施(shi)的技術信息(xi)(xi)和經營信息(xi)(xi)。
3、包括但不限于以直(zhi)接(jie)、間接(jie)、口頭(tou)或書面等形式提供商業秘
密(mi)的(de)行為均(jun)屬(shu)泄密(mi)。
第二(er)條(tiao)、保密條(tiao)款
1、承諾(nuo)方同(tong)意嚴(yan)格按(an)照本(ben)協議的規(gui)定使用甲方的保密(mi)信(xin)息(xi)，未
經甲(jia)方的事先書(shu)面許可，不得向第三方，或允(yun)許向第三方直(zhi)接(jie)或間接(jie)
地透露保密信息。
2、承諾方負(fu)責(ze)對(dui)保(bao)密(mi)信(xin)息(xi)進行保(bao)密(mi)，并采取所有必(bi)要(yao)的(de)預(yu)防措
施(shi)（包括(kuo)但不限(xian)于(yu)雙方采取的用于(yu)保(bao)護自身保(bao)密信息的措施(shi)）防止(zhi)第
三方(fang)未(wei)經授權地(di)使用及透(tou)露保密信息；3、承諾方不得向第三方提(ti)供保(bao)(bao)密信息或由保(bao)(bao)密信息衍生的信息；
4、除(chu)了本協議確定的保密信息應用范圍外，承諾方不得在任何(he)
時候使用保密信息。
5、本條款(kuan)項下的(de)義務(wu)適用于任何保(bao)密(mi)信息，或根據雙(shuang)方事(shi)先或
目前協議由甲方提供給承諾方的其他專有和/或保(bao)密信息。
6、本(ben)協議終止后，承諾(nuo)方應立(li)即自費將保密信(xin)息(xi)物歸原主，并
歸還(huan)所有含保(bao)密(mi)信息的文(wen)件或(huo)媒體及其(qi)復(fu)制件或(huo)摘要。
7、協(xie)議(yi)確定業務的承(cheng)(cheng)諾方(fang)員工(gong)(gong)。如果參與本(ben)協(xie)議(yi)的承(cheng)(cheng)諾方(fang)員工(gong)(gong)
不再繼續參與本項目，則應確保立即終止該員工(gong)獲得(de)對方(fang)保密信息和
信息源的途徑。
第三(san)條、雙方(fang)的權利與(yu)義務
1、承諾方(fang)應自覺維護甲(jia)方(fang)的(de)利益，嚴格(ge)遵(zun)守本委托(tuo)方(fang)的(de)保(bao)密規
定；
2、承諾方不得向任何單位和個人泄(xie)露所掌握的商業秘密事項；
3、承諾方不(bu)得利用所掌握(wo)的商業秘密牟取私利；
4、承(cheng)諾方了(le)解并承(cheng)認(ren)，由于技術(shu)服務等原因，承(cheng)諾方有可能(neng)在
某些情況(kuang)下訪問甲方數據。
5、承(cheng)諾(nuo)方同(tong)意并(bing)承(cheng)諾(nuo)，對所有(you)保密(mi)信息予(yu)以(yi)嚴格保密(mi)，在未得
到甲方事(shi)先許可的情況下不得披露給任何(he)第三(san)人；
6、承(cheng)諾(nuo)方同意(yi)并承(cheng)諾(nuo)，無(wu)論任何原因(yin)，服務終止后，承(cheng)諾(nuo)方不(bu)
可恢復地刪除任(ren)何(he)商(shang)業秘密，并不留存任(ren)何(he)副本。同時，如甲方需要，
承諾(nuo)方(fang)保證退回甲方(fang)的(de)任何含有(you)商業(ye)秘密的(de)文件(jian)或資料(liao)(如有(you))。
第(di)四條、本(ben)《協議》項(xiang)下的保(bao)密(mi)義務不適用于(yu)如下信息：
1、由于承(cheng)諾方以外其他(ta)渠(qu)(qu)道被(bei)他(ta)人獲知的信(xin)息，這些渠(qu)(qu)道并不
受保密義務的限制(zhi)；
2、由于(yu)法(fa)律的(de)(de)適用、法(fa)院或其他國(guo)家有權機關的(de)(de)要求而披露的(de)(de)
信息。3、另一方從不受(shou)保(bao)密限制的第三方獲得的信息；
4、未參考保密信(xin)息(xi)而由另一(yi)方(fang)獨立開發(fa)的信(xin)息(xi)；
5、依據(ju)法(fa)律(lv)的規定或根(gen)據(ju)法(fa)律(lv)賦予的權力可以獲取此信(xin)息(xi)的司
法、政府機構的要(yao)求必須(xu)公開(kai)的信息。接(jie)到此類要(yao)求后(hou)的一方，應立
即通知另一方,使另一方了(le)解將要(yao)披(pi)露(lu)的內(nei)容(rong)并提出意見。
第五(wu)條、如(ru)果承諾方違反本協議的以上規定(ding)情形,則甲方(fang)有權將
承諾(nuo)方拉入(ru)蒙(meng)牛供應商黑名單，并要積極配合(he)甲(jia)方在 10 個工(gong)作日內(nei)
收回已經泄露的信息(xi)。
第六條(tiao)、爭議解決方式
本(ben)協議適用中華(hua)人民(min)共和國法(fa)律，因本(ben)協議引起或與本(ben)協議有關
的(de)任何(he)爭議，應(ying)由雙方友好(hao)協(xie)商解決，協(xie)商不成的(de)，雙方同意選擇第
【2】種方式(shi)解決：
1、向呼和(he)浩特仲裁委(wei)員會申(shen)請仲裁。因仲裁產生的包(bao)括但不限
于仲裁費(fei)、律師(shi)費(fei)、調查費(fei)、差旅費(fei)等，由敗訴一方承擔。
2、向甲(jia)方所在地有管轄權的人(ren)民法院提起訴(su)訟。因訴(su)訟產生(sheng)的
包括但不限于訴(su)訟(song)費(fei)、律(lv)師費(fei)、調查費(fei)、差旅費(fei)等(deng)，由(you)敗訴(su)一(yi)方承(cheng)擔。
（說(shuo)明：簽署(shu)主體為(wei)內蒙(meng)古(gu)蒙(meng)牛(niu)乳(ru)業（集(ji)團）股份有限公司，地
址為(wei)內蒙古呼市和林格爾縣盛樂經(jing)濟園區時，爭議解決方(fang)式應選擇第
2 種方式解決；其他主體簽署(shu)時應選擇第 1 種方式解決。）
第七條、此(ci)協議自簽(qian)字蓋章(zhang)之日起(qi)生效。
（以下無正文）
承諾方(fang)：
代表人：
日期(qi)：
